Politique de confidentialité détaillée

La présente Politique de confidentialité explique comment Nexoria Luxe recueille, utilise et partage vos informations personnelles lorsque vous consultez le site https://nexorialuxe.com (le « Site ») ou y effectuez un achat.

1. Informations personnelles collectées

Lorsque vous visitez le Site, nous recueillons automatiquement certaines informations relatives à votre appareil, notamment :

  • votre navigateur web,

  • votre adresse IP,

  • votre fuseau horaire,

  • et certains des cookies installés sur votre appareil.

Pendant votre navigation, nous collectons également des données sur :

  • les pages ou produits que vous consultez,

  • les sites ou mots-clés qui vous ont conduit vers notre Site,

  • et la manière dont vous interagissez avec celui-ci.

Nous appelons ces données les « Informations sur l’appareil ».

Technologies de collecte utilisées

  • Cookies (fichiers témoins) : petits fichiers enregistrés sur votre appareil pour permettre le bon fonctionnement du Site et améliorer votre expérience utilisateur.

  • Fichiers journaux (log files) : ils enregistrent certaines actions effectuées sur le Site (adresse IP, type de navigateur, fournisseur d’accès, pages consultées, horodatage).

  • Balises web et pixels invisibles : fichiers électroniques utilisés pour suivre la navigation et mesurer la performance du Site.

Exemples de cookies utilisés :

  • _session_id : identifiant de session temporaire.

  • _shopify_visit : analyse statistique interne (expire après 30 minutes).

  • _shopify_uniq : suivi du nombre de visites quotidiennes.

  • cart : mémorise les produits ajoutés à votre panier.

  • storefront_digest : identifiant d’accès à la boutique si celle-ci est protégée par mot de passe.

2. Informations de commande

Lorsque vous effectuez un achat ou tentez d’en effectuer un sur notre Site, nous recueillons certaines informations vous concernant, notamment :

  • votre nom complet,

  • votre adresse de facturation et de livraison,

  • vos informations de paiement (y compris numéro de carte),

  • votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.

Ces informations sont désignées par « Informations sur la commande ».

Le terme « Informations personnelles » inclut à la fois les Informations sur l’appareil et les Informations sur la commande.

3. Utilisation des informations personnelles

Nous utilisons vos Informations personnelles pour :

  • traiter vos commandes, paiements et expéditions,

  • communiquer avec vous,

  • détecter et prévenir la fraude,

  • et, si vous y avez consenti, vous envoyer des offres et informations marketing.

Les Informations sur l’appareil (notamment l’adresse IP) nous aident également à améliorer nos performances, l’expérience utilisateur et l’efficacité de nos campagnes publicitaires.

4. Partage des informations personnelles

Nous partageons vos données uniquement avec des prestataires de confiance :

Nous pouvons également divulguer vos informations pour :

  • respecter une obligation légale,

  • répondre à une demande officielle (mandat, décision de justice, etc.),

  • ou protéger nos droits et ceux de nos clients.

5. Publicité ciblée

Nous pouvons utiliser vos informations pour vous proposer des publicités personnalisées.
Vous pouvez désactiver la publicité ciblée :

Ou via la plateforme Digital Advertising Alliance :
https://optout.aboutads.info/?c=3&lang=fr

6. Signal « Ne pas suivre »

Nous ne modifions pas nos pratiques de collecte ou d’utilisation de données lorsque votre navigateur envoie un signal « Do Not Track ».

7. Vos droits (résidents de l’Espace économique européen)

Vous disposez des droits suivants :

  • Accéder à vos informations personnelles,

  • Demander leur rectification, mise à jour ou suppression.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à :  support@nexorialuxeshop.com

Vos données peuvent être transférées hors d’Europe (notamment vers le Canada ou les États-Unis) afin de garantir le bon fonctionnement de nos services.

8. Conservation des données

Nous conservons vos informations de commande aussi longtemps que nécessaire pour nos obligations légales et comptables, sauf demande expresse de suppression de votre part.

9. Modifications de la politique

Cette Politique de confidentialité peut être mise à jour afin de refléter des changements législatifs, techniques ou liés à nos pratiques commerciales.

10. Contact

Pour toute question, demande ou réclamation concernant la confidentialité de vos données, contactez-nous à :

📧  support@nexorialuxeshop.com
📍 71–75 Shelton Street, London, WC2H 9JQ, Royaume-Uni