Politique de confidentialité

  Votre guide complet sur la confidentialité

1. Tout pour vous

Vos données seront utilisées uniquement conformément à la présente politique de confidentialité.

2. Notre promesse

Nous vous donnons notre parole que nous traitons et protégeons vos données.

3. Tout simplement

Nous vous tenons au courant de ce que vous devez savoir.

4. Pas de bavardages inutiles

Faites-nous partie de vos préférences : vous décidez de ce que nous vous communiquons et commentez.

5. Juste l'essentiel

Nous ne conservons pas vos données sans raison. Si nous n'avons pas besoin de vos données, nous les supprimons.

Cliquez  ici pour consulter notre politique de confidentialité détaillée. 

INTRODUCTION

Chez NEXORIA GLOW LTD, nous nous engageons à protéger et à respecter la confidentialité de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité explique comment NexoriaLuxe collecte, utilise, transfère et divulgue vos données. Elle s'applique aux données enregistrées lorsque vous utilisez nos sites web, nos applications iOS et Android, lorsque vous interagissez avec nous via les réseaux sociaux, par e-mail ou par téléphone, ou lorsque vous participez à nos concours ou événements. Elle s'applique également si une personne vous a parrainé via notre fonction « Parrainer un ami » ou a acheté une carte-cadeau électronique en votre nom. Elle couvre :

  • Les données personnelles que nous collectons
  • Comment nous collectons vos données
  • Comment nous utiliser vos données
  • Préférences marketing, publicités et cookies
  • Liens vers d'autres sites web et des tiers
  • Comment nous partageons vos données
  • Vos droits
  • Modifications suggérées à la présente politique de confidentialité
  • Comment nous contacter

QUI EST NexoriaLuxe ?

NexoriaLuxe est une entreprise leader de la vente de mode en ligne, réputée pour ses looks percutants et son esthétique avant-gardiste qui s'impose sur les réseaux sociaux. Nous créons, sélectionnons, commercialisons et vendons des vêtements, des chaussures, des accessoires et des produits de beauté à des consommateurs dans presque tous les pays du monde.

NEXORIA GLOW LTD (numéro d'enregistrement : 16798981) sise au 71-75, Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, UNITED KINGDOM est le responsable du traitement de vos données personnelles recueillies via le site web www.nexorialuxe.com (le « site web »).

Les coordonnées de notre délégué à la protection des données chargées de superviseur les questions relatives à la présente politique de confidentialité, ainsi que nos coordonnées, figurent dans la section « Dites-nous bonjour et contactez-nous » à la fin de cette politique.

NOTRE ENGAGEMENT ENVERS VOUS ?

Nous prenons la protection de vos données personnelles très au sérieux et nous les traitons de manière loyale, licite et transparente.

Nous collectons et utilisons vos données personnelles uniquement aux fins suivantes :

  • exécuter votre/vos commande(s)
  • exécuter les commandes passées en votre nom (par exemple, les commandes de cartes-cadeaux électroniques)
  • vous tenez au courant des dernières offres et tendances
  • vous offrir une meilleure expérience d'achat
  • Aidez-nous à rendre notre marketing plus pertinent pour vous et vos intérêts.
  • améliorer nos services
  • respecter nos obligations légales

COMMENT NOUS PROTÉGEONS VOS DONNÉES

Nous avons mis en place des mesures de protection organisationnelles et de sécurité appropriées afin de protéger vos données contre toute perte accidentelle, utilisation, accès non autorisé, modification ou divulgation.

La communication entre votre navigateur et notre site web utilise une connexion cryptée sécurisée dès que vos données personnelles sont impliquées.

Nous exigeons que tout tiers sous contrat pour le traitement de vos données personnelles en notre nom mette en place des mesures de sécurité afin de protéger vos données et de les traiter conformément à la loi.

Dans le cas malheureux d'une violation de données personnelles, nous vous en informons ainsi que toute autorité de régulation compétente lorsque la loi nous y oblige.

COMMENT NOUS COLLECTONS VOS DONNÉES

Nous pouvons collecter des données personnelles vous concernant de la manière suivante :

Lors de vos interactions directes avec nous, vous pouvez nous communiquer vos données d'identité, de contact, financières, transactionnelles, de profil, ainsi que vos données de marketing et de communication (telles que décrites ci-dessus) en remplissant des formulaires, en saisissant des informations en ligne ou en communiquant avec nous par courrier, téléphone, courriel ou tout autre moyen. Cela inclut les données personnelles que vous nous fournissez, par exemple, lorsque vous : 

  • Créez un compte ou achetez des produits sur notre site web ;
  • Abonnez-vous à notre newsletter, à nos forums de discussion, à nos réseaux sociaux ou créez des listes de souhaits ;
  • Participez à un concours ;
  • Adhérez à un programme de fidélité ;
  • Répondez à un questionnaire d'étude de marché volontaire ;
  • Contactez-nous pour toute question ou pour signaler un problème (par téléphone, courriel, réseaux sociaux ou messagerie) ;
  • Utilisez la fonction « Parrainer un ami » sur notre site Web ; ou
  • Lorsque vous vous connectez à notre site web via les réseaux sociaux.

Technologies et interactions automatisées – Lorsque vous interagissez avec notre site web, nous pouvons collecter automatiquement les types de données suivantes (tels que décrits ci-dessus) : données techniques relatives à votre équipement, données d'utilisation concernant vos actions et habitudes de navigation, et données de contact lorsque des actions effectuées via notre site web restent inachevées, comme des commandes incomplètes ou des paniers abandonnés. Nous collectons ces données à l'aide de cookies, de journaux de serveur et d'autres technologies similaires. Veuillez consulter notre Politique relative aux cookies pour plus d'informations. 

Tiers – nous pouvons recevoir des données personnelles vous concernant de la part de divers niveaux, notamment : 

  • Données d'identité et de contact d'une autre personne lorsqu'elle achète une carte-cadeau électronique pour vous ou utilise la fonction « parrainer un ami » sur notre site Web ;
  • Données techniques provenant de tiers, notamment de fournisseurs d'analyse comme Google. Veuillez consulter la section « Préférences marketing, publicités et cookies » pour plus d'informations.
  • Données techniques provenant des réseaux d'affiliation par lesquels vous avez accédé à notre site web ;
  • Données d'identité et de contact provenant des plateformes de médias sociaux lorsque vous vous connectez à notre site Web en utilisant ces plateformes ;
  • Données d'identité et de contact provenant de tiers, notamment d'organisations (y compris les forces de l'ordre), d'associations et de groupes, qui partagent des données à des fins de prévention et de détection des fraudes et de réduction du risque de crédit ;
  • Données de contact, financières et transactionnelles provenant des fournisseurs de services techniques, de paiement et de livraison.

MARKETING - VOS PRÉFÉRENCES 

Nous pouvons vous envoyer des communications marketing et des offres promotionnelles :

  • si vous avez ouvert un compte chez nous ou acheté des biens chez nous, ou si vous vous êtes inscrit à une promotion ou à un événement, et que vous n'avez pas refusé de recevoir ce marketing (conformément à vos préférences, comme expliqué ci-dessous) ;
  • par courriel si vous vous êtes inscrit aux infolettres par courriel;
  • si vous nous avez fourni vos coordonnées lors de votre participation à un concours et que vous avez consenti à recevoir de telles communications marketing (conformément à vos préférences, comme expliqué ci-dessous).

Nous pouvons utiliser vos données d'identité, de contact, techniques, transactionnelles, d'utilisation, de profil et vos données de marketing et de communication pour nous faire une idée de ce qui pourrait vous plaire ou vous intéresser, et pour vous envoyer des informations sur des produits et des offres susceptibles de vous convenir.

Nous vous demandons vos préférences concernant la réception de communications marketing par e-mail, courrier postal, SMS et autres canaux de communication.

De temps à autre, nous pouvons également inclure dans votre commande des encarts publicitaires contenant des produits, des services ou des offres d'autres sociétés tierces susceptibles de vous intéresser.

En ce qui concerne les communications marketing de niveaux, nous obtiendrons votre consentement explicite avant de partager vos données personnelles avec un tiers à des fins de marketing.

Vous garderez toujours le contrôle total de vos préférences marketing. Si vous ne souhaitez plus recevoir d'informations marketing de notre part (ou de la part de tiers, le cas échéant) à tout moment :

  • Vous pouvez vous désabonner ou « vous désinscrire » en utilisant le bouton de désabonnement et en suivant le lien inclus dans le pied de page de tout e-mail marketing ; ou
  • Les titulaires de compte peuvent retirer leur consentement en se connectant simplement à  Mon compte et en modifiant leurs « Préférences de contact ». 

Nous traitons toutes les demandes de désabonnement dans les meilleurs délais, mais veuillez noter qu'en raison de la nature de nos systèmes et serveurs informatiques, la mise en œuvre de toute demande de désabonnement peut prendre quelques jours.

COOKIES

Notre site web utilise des cookies pour vous distinguer des autres utilisateurs et suivre vos visites. Ils nous permettent de vous offrir une expérience optimale lors de votre navigation et d'améliorer notre site. Ils nous fournissent également, ainsi que nos partenaires publicitaires, à vous proposer des publicités pertinentes et adaptées à vos centres d'intérêt.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tous les cookies ou certains d'entre eux, ou pour être alerté lorsque des sites web déposent ou accèdent à des cookies. Si vous désactivez ou refusez les cookies, veuillez noter que certaines parties de notre site web pourraient devenir inaccessibles ou ne pas fonctionner correctement.

PUBLICITÉS EN LIGNE 

Nous utilisons la publicité en ligne pour vous tenir informé de nos activités et vous aider à trouver nos produits. Comme de nombreuses entreprises, nous pouvons cibler les bannières et publicités NexoriaLuxe qui vous sont présentées lorsque vous utilisez d'autres sites web et applications, en fonction de vos données de contact, techniques, d'utilisation et de profil. Pour ce faire, nous utilisons différents réseaux de marketing numérique et plateformes d'échange publicitaire, ainsi qu'une gamme de technologies publicitaires telles que les balises web, les pixels, les tags publicitaires, les cookies et les identifiants mobiles, sans oublier les services spécifiques proposés par certains sites et réseaux sociaux, comme le service d'audience personnalisé de Facebook.

LIENS VERS D'AUTRES SITES WEB ET DES TIERS 

Notre site web peut contenir des liens vers et depuis les sites web de nos partenaires, annonceurs et affiliés, ou vers des plateformes de médias sociaux. Si vous suivez un lien vers l'un de ces sites, veuillez noter que ces sites ont leurs propres politiques de confidentialité et que nous déclinons toute responsabilité quant à ces politiques. Veuillez les consulter avant de soumettre des données personnelles sur leurs sites.

COMMENT NOUS PARTAGEONS VOS DONNEES

Nous pouvons divulguer et partager vos données personnelles avec les parties mentionnées ci-dessous :

  • lorsque vous nous avez donné votre consentement. Par exemple, si vous avez consenti à recevoir des documents marketing de tiers, ou concernant les produits et services de tiers (y compris les produits et services en marque blanche ou en promotion conjointe), nous pouvons transmettre vos données aux tiers concernés afin de vous envoyer ces communications marketing ;
  • aux partenaires commerciaux, fournisseurs, sous-traitants et autres tiers que nous utilisons dans le cadre de nos activités, aux fins reproduites dans le tableau ci-dessus, dans la section « Comment nous utilisons vos données », par exemple :
    • des prestataires de services tiers auxquels nous faisons appel pour fournir des systèmes et des logiciels informatiques et pour héberger notre site web ;
    • Nous faisons appel aux services de traitement des paiements tiers pour traiter votre paiement. NexoriaLuxe ne conserve pas vos informations de paiement. Vos données de paiement sont transmises au service de traitement des paiements que vous avez sélectionné, lequel est tenu de respecter la réglementation applicable et les lois sur la protection des données. Veuillez consulter la politique de confidentialité du prestataire concerné pour plus de détails sur le traitement de vos données personnelles.
    • services et fourniture des services de marketing et de publicité ;
    • les prestataires de services tiers auxquels nous faisons appel pour livrer et traiter vos commandes de cartes-cadeaux électroniques et vos paiements par carte-cadeau électronique (notamment Stripe Payments UK Ltd).
    • des prestataires de services tiers que nous engageons pour livrer les marchandises que vous avez commandées et pour gérer les retours ;
    • des prestataires de services tiers que nous engageons pour envoyer des courriels et du courrier postal en notre nom, notamment en ce qui concerne les commandes incomplètes ou les paniers abandonnés, ou les communications marketing, pour fournir des services de nettoyage de données et pour fournir des services de marketing et de publicité ;
    • fournisseurs d'outils d'analyse et de moteurs de recherche qui nous aident à améliorer et à optimiser notre site web ;
    • réseaux d'affiliation par lesquels vous avez accédé à notre site web ;
  • à tous niveaux auquel nous choisirons de vendre, de transférer ou de fusionner une partie de notre entreprise ou de nos actifs. Nous cherchons également à développer d'autres entreprises ou à fusionner avec elles. En cas de changement affectant notre entreprise, les nouveaux propriétaires pourront utiliser vos données personnelles de la même manière que celle décrite dans la présente politique de confidentialité.
  • Nous pouvons également partager les données personnelles nécessaires aux vérifications d'identité et les données personnelles obtenues lors de ces vérifications (notamment les données relatives à votre âge, votre nom et votre lieu de résidence), ainsi que les informations de votre compte, avec des organismes (y compris les forces de l'ordre) impliqués dans la prévention et la détection des fraudes et la réduction des risques de crédit. Veuillez noter que ces tiers peuvent conserver une trace des informations que nous leur fournissons à cette fin.
  • si nous avons l'obligation de divulguer ou de partager vos données personnelles afin de nous conformer à toute obligation légale ; ou
  • à nos conseillers professionnels, notamment des avocats, des banquiers, des auditeurs et des assureurs qui fournissent des services de conseil, bancaires, juridiques, d'assurance et comptables.

DROITS À LA VIE PRIVÉE SPÉCIFIQUES À LA JURIDICTION 

La loi de certaines juridictions peut vous conférer des droits supplémentaires concernant l'utilisation de vos données personnelles. Pour en savoir plus sur les droits dont vous pourriez bénéficier en tant que résident de l'une de ces juridictions, veuillez consulter l'annexe relative à la protection des données personnelles de votre État, jointe à la présente politique de confidentialité.

UTILISATION DE LA TRANSCRIPTION DU CHAT

Nous utilisons les transcriptions de vos conversations que nous enregistrons et conservons afin de vous apporter une assistance, de répondre à vos questions et d'améliorer nos produits et services. Notre service de chat peut être fourni par un prestataire tiers, mais nous n'avons aucun contrôle sur sa technologie. Pour toute question relative à l'utilisation du service de chat, veuillez contacter directement le fournisseur. Votre transcription de conversation vous sera accessible et nous pourrons également la partager, aux fins présentes, avec nos filiales et sociétés affiliées, ainsi qu'avec nos sous-traitants, prestataires de services et autres tiers qui nous aident à gérer notre activité.

MODIFICATION APPORTÉES À LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ 

Nous pouvons être amenés à modifier la présente politique de confidentialité. En cas de modifications importantes, nous publions des mises à jour sur notre site web et nos applications, ou nous vous en informons par courriel.

COMMENT NOUS CONTACTER

Vos commentaires sont les bienvenus et nous serons heureux de répondre à toutes vos questions concernant vos données.

Veuillez adresser toute question, remarque ou demande d'informations complémentaires à notre délégué à la protection des données, que vous pouvez contacter à l'adresse  support@nexorialuxeshop.com  . 

Cette politique de confidentialité a été mise à jour le 28 octobre 2025.